1. Thiết bị điện thoại không hỗ trợ mạng 4G
Ngoài việc chuyển đổi thành công sang sim 4G Viettel thì thiết bị di động của bạn cũng cần phải đảm bảo hỗ trợ cho mạng 4G. Nếu bạn không truy cập được mạng internet thì bạn có thể kiểm tra bằng các cách sau: Kiểm tra xem thiết bị của mình có hỗ trợ sử dụng mạng 4G, LTE,… hay không hoặc gọi tổng đài 198 (miễn phí) để được kiểm tra việc cài đặt cho từng thiết bị cụ thể.
Bài viết liên quan ==>
Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel Post - giúp bạn tra cứu đơn hàng nhanh chóng
Hướng dẫn cách đăng ký gói cước data 3G/4G Viettel với 2GB/ngày nhanh nhất
Các gói cước data 3G/4G Viettel theo tháng được dùng nhiều nhất
Lý do khiến sim 4G Viettel không vào mạng được
2. Sim chưa đăng ký gói cước 4G Viettel
Trường hợp thiết bị di động của bạn hỗ trợ mạng 4G nhưng sim sử dụng lại chưa đăng ký gói cước data 3G/4G Viettel. Để khắc phục điều này bạn chỉ cần tìm hiểu các gói cước data 3G/4G qua phím bấm *098# hoặc gọi tổng đài 198 (miễn phí) để tìm các gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng. Sau khi đăng ký thành công gói data 3G/4G thành công, bạn có thể truy cập mạng internet bình thường trên thiết bị của mình.
3. Do bị lỗi SIM
Trong trường hợp đã thử hết tất cả các cách trên mà vẫn không thể truy cập mạng internet 3G/4G thì bạn hoàn toàn có thể nghi ngờ rằng sim 4G Viettel đã bị lỗi. Cách khắc phục duy nhất là hãy mang sim của bạn tới điểm giao dịch Viettel gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra sim hoặc đổi sim nếu cần thiết.
4. Do yếu tố địa lý
Nếu đã đăng ký thành công các gói cước data truy cập internet và thiết bị di động cũng hỗ trợ dùng, bạn vẫn không thể truy cập mạng thì nguyên nhân có thể do các yếu tố địa lý. Bạn có thể gọi đến số tổng đài Viettel là 198 (miễn phí) để được tư vấn chi tiết về vấn đề này.
Bài viết đã cung cấp đến bạn đọc một số lý do cũng như cách khắc phục lỗi sim không truy cập được mạng internet. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề đang gặp phải nhé.
