Zalo Official Account doanh nghiệp ra mắt ứng dụng Mini App - OA Manager thay thế “Zalo OA Admin”, giúp OA dễ dàng tương tác với khách hàng trực tiếp trên Zalo, mà không cần tải về điện thoại.
⚠ Lưu ý:
- OA có gói Dùng thử, Nâng cao hoặc Premium được sử dụng tất cả tính năng của công cụ OA Manager - bản Mini App. OA có gói Cơ bản được sử dụng giới hạn tính năng của công cụ này. Tham khảo chi tiết quyền lợi các Gói dịch vụ OA tại đây.
- Ứng dụng “Zalo OA Admin” sẽ ngừng hoạt động kể từ ngày 01/10/2022.
- Tham khảo thông báo Điều chỉnh chính sách dịch vụ Zalo OA Doanh nghiệp từ ngày 20/06/2023 tại đây
Cách truy cập Mini App - OA Manager
Quét QR code (hình bên dưới) hoặc sử dụng link https://zalo.me/s/2332738582622777725
Bạn có thể tìm thấy ứng dụng cho các lần truy cập tiếp theo bằng cách:
Tính năng chính của Mini App OA Manager
Cài đặt nhận thông báo
Bạn có thể thiết lập nhận thông báo tin nhắn theo 2 cách sau:
- Nhận thông báo ngay khi có tin nhắn từ khách hàng.
- Nhận thông báo tổng hợp định kỳ.
Nhắn tin ngay trên điện thoại
- Tìm kiếm khách hàng theo tên, nội dung tin nhắn, hoặc file (tệp tin) đã gửi.
- Gửi hình ảnh với chất lượng rõ nét. Ngoài ra, OA có thể gửi tin theo định dạng khác như: file (tệp tin), stickers, tin nhắn nhanh.
- Thao tác gắn nhãn và lưu trữ thông tin khách hàng.
Gọi thoại đơn giản
Bật/tắt chức năng nhận cuộc gọi
Mỗi tổng đài viên có thể chủ động lựa chọn bật/tắt chức năng nhận cuộc gọi trên điện thoại của cá nhân. Cách tiến hành: Vào Mini App - OA manager, chọn mục Cài đặt → chọn Bật/ tắt nhận cuộc gọi.
⚠ Lưu ý: Để sử dụng tính năng gọi thoại, OA xem cách cài đặt tại đây.
-
Nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp OA ID và gửi email hoặc chat/gọi thoại với BQT ZOA để được phản hồi sớm nhất.
